Soporte interno
Políticas IT, RR. HH., finanzas.
RAG (Retrieval-Augmented Generation) combina recuperación documental y modelo generativo: el sistema obtiene pasajes relevantes de sus fuentes y genera una respuesta anclada en esos extractos. Menos alucinaciones, más trazabilidad.
En una frase
El RAG hace que la IA responda desde sus documentos, no solo desde su memoria entrenada.
Para recordar
Ficha del término
La calidad depende de la indexación, el troceado de documentos y el ranking de pasajes.
A menudo se citan fuentes para que el usuario pueda verificar.
Es el enfoque preferido para bases de conocimiento internas o políticas RH.
Docs aprobados, versiones fechadas.
Chunks coherentes y pruebas de recall.
Filtrar por usuario; registrar preguntas.
Faithfulness, cobertura FAQ, feedback experto.
Un empleado pregunta el procedimiento de reembolso; el sistema encuentra la página RH actualizada y responde con el enlace a la fuente.
Políticas IT, RR. HH., finanzas.
Specs desde PIM/ERP.
Consultas con traza de auditoría.
Triaje inicial, no consejo legal.
| RAG | Fine-tuning | |
|---|---|---|
| Objetivo | Hechos y docs al día | Estilo o comportamiento |
| Coste de actualización | Reindexar | Entrenamientos |
| Trazabilidad | Alta con citas | Baja |
| Datos | Corpus buscable | Ejemplos etiquetados |
Convierte un LLM genérico en interfaz de su patrimonio documental si este es fiable. Empezar con alcance estrecho y evaluación semanal.
Las reduce si las fuentes cubren la pregunta; puede extrapolar.
A menudo sí; a veces con BM25.
Sí, el retriever como herramienta del agente.
¿Asistente interno que cite sus docs?
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