24/7
Disponibilidad
Tus clientes acceden a sus documentos de noche y en fin de semana sin ocupar a nadie de tu equipo.
MÓDULO 03
Portal de clientes / intranet
Deja de responder las mismas preguntas por correo.
Un espacio seguro donde tus clientes o tus equipos encuentran por sí mismos lo que necesitan: documentos, seguimiento de expediente, facturas, solicitudes. Cada inicio de sesión es una pregunta menos para tu equipo y una espera menos para tu cliente.
Para quién
- Empresas de servicios cuyos clientes piden documentos sin parar
- Organizaciones que intercambian archivos sensibles por correo
- Equipos repartidos en varias sedes sin espacio común
- Estructuras que siguen expedientes en hojas compartidas
Lo que vives hoy
- La misma petición de documento vuelve diez veces por semana
- Documentos confidenciales circulan como adjuntos, sin trazabilidad
- Nadie sabe cuál es la última versión de un expediente
- Tus clientes llaman para saber en qué punto está su solicitud
Lo que te aporta
−70 %
Correos de seguimiento
La mayor parte de las peticiones recurrentes desaparece cuando la información está en autoservicio.
100 %
Trazabilidad
Quién consultó qué, cuándo y qué versión: cada acción queda registrada.
Lo que incluye
- Autenticación segura con doble factor
- Gestión de roles y permisos por usuario o por grupo
- Subida y compartición de documentos con historial de versiones
- Seguimiento del avance de expedientes, visible para el cliente
- Notificaciones automáticas por correo
- Registro de actividad completo, utilizable ante una auditoría
Cómo se desarrolla
01
Discovery
1 a 2 semanasCartografiamos tus flujos actuales e identificamos qué debe pasar a autoservicio.
02
Arquitectura
1 semanaModelo de datos, matriz de roles y permisos, plan de seguridad y de conservación.
03
Diseño
2 semanasRecorridos de usuario y maquetas, probados con usuarios reales antes de desarrollar.
04
Build
4 a 8 semanasDesarrollo por lotes, con una versión utilizable desde las primeras semanas.
05
Launch
1 a 2 semanasMigración de datos, despliegue gradual, formación y acompañamiento inicial.
Duraciones indicativas. Un portal se entrega por lotes: los primeros usuarios entran antes del final.
Preguntas frecuentes
¿Cumple con la Ley 25?
Diseñamos pensando en el cumplimiento: consentimiento, minimización de datos, cifrado, plazos de conservación definidos y registro de accesos. Documentamos cada decisión para tu registro.
¿Se pueden conectar nuestras herramientas actuales?
Sí, en la mayoría de los casos. Contabilidad, CRM, firma electrónica, almacenamiento: estudiamos las interfaces disponibles en la fase de encuadre.
¿Qué pasa si un empleado se marcha?
Su acceso se revoca de inmediato desde la administración y su historial sigue consultable para la trazabilidad.
¿Cuántas horas por semana te cuesta esto?
Descríbenos tus intercambios recurrentes. Te mostramos qué puede pasar a autoservicio y cuánto tiempo recuperas.
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