24/7
Disponibilidad
Tus clientes acceden a sus documentos de noche y en fin de semana sin ocupar a nadie de tu equipo.
MÓDULO 03
Portal de clientes / intranet
Deja de responder las mismas preguntas por correo.
Un espacio seguro donde tus clientes o tus equipos encuentran por sí mismos lo que necesitan: documentos, seguimiento de expediente, facturas, solicitudes. Cada inicio de sesión es una pregunta menos para tu equipo y una espera menos para tu cliente.
Para quién
- Empresas de servicios cuyos clientes piden documentos sin parar
- Organizaciones que intercambian archivos sensibles por correo
- Equipos repartidos en varias sedes sin espacio común
- Estructuras que siguen expedientes en hojas compartidas
Lo que vives hoy
- La misma petición de documento vuelve diez veces por semana
- Documentos confidenciales circulan como adjuntos, sin trazabilidad
- Nadie sabe cuál es la última versión de un expediente
- Tus clientes llaman para saber en qué punto está su solicitud
Lo que te aporta
−70 %
Correos de seguimiento
La mayor parte de las peticiones recurrentes desaparece cuando la información está en autoservicio.
Registrada
Trazabilidad
Las acciones definidas durante el encuadre pueden registrar quién consultó qué, cuándo y qué versión.
Lo que incluye
- Autenticación segura con doble factor
- Gestión de roles y permisos por usuario o por grupo
- Subida y compartición de documentos con historial de versiones
- Seguimiento del avance de expedientes, visible para el cliente
- Notificaciones automáticas por correo
- Registro de actividad completo, utilizable ante una auditoría
Cómo se desarrolla
01
Discovery
1 a 2 semanasCartografiamos tus flujos actuales e identificamos qué debe pasar a autoservicio.
02
Arquitectura
1 semanaModelo de datos, matriz de roles y permisos, plan de seguridad y de conservación.
03
Diseño
2 semanasRecorridos de usuario y maquetas, probados con usuarios reales antes de desarrollar.
04
Build
4 a 8 semanasDesarrollo por lotes, con una versión utilizable desde las primeras semanas.
05
Launch
1 a 2 semanasMigración de datos, despliegue gradual, formación y acompañamiento inicial.
Duraciones indicativas. Un portal se entrega por lotes: los primeros usuarios entran antes del final.
Preguntas frecuentes
¿Cumple con la Ley 25?
Diseñamos pensando en el cumplimiento: consentimiento, minimización de datos, cifrado, plazos de conservación definidos y registro de accesos. Documentamos cada decisión para tu registro.
¿Se pueden conectar nuestras herramientas actuales?
Sí, en la mayoría de los casos. Contabilidad, CRM, firma electrónica, almacenamiento: estudiamos las interfaces disponibles en la fase de encuadre.
¿Qué pasa si un empleado se marcha?
Su acceso se revoca de inmediato desde la administración y su historial sigue consultable para la trazabilidad.
¿Cuántas horas por semana te cuesta esto?
Descríbenos tus intercambios recurrentes. Te mostramos qué puede pasar a autoservicio y cuánto tiempo recuperas.
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