¿Qué es Adopción digital? Definición y explicaciones

La adopción digital mide el uso real de una herramienta por las personas a las que iba destinada: proporción de usuarios activos, funciones realmente empleadas, persistencia del uso tras unos meses. Se distingue del despliegue, que solo mide la puesta a disposición. Un software instalado en todas partes pero esquivado con hojas de cálculo muestra despliegue completo y adopción nula.