¿Qué es Análisis de procesos de negocio? Definición y explicaciones

El análisis de procesos de negocio examina cómo se hace realmente el trabajo, para identificar qué lo ralentiza, se repite o se pierde: esperas entre etapas, reintroducción de datos, controles redundantes, excepciones no previstas. Se apoya en observaciones y datos, no en el procedimiento oficial. Precede a cualquier automatización, o solo se acelera un funcionamiento defectuoso.