¿Qué es Gestión del cambio? Definición y explicaciones

La gestión del cambio reúne las acciones que permiten a las personas adoptar una nueva forma de trabajar: explicar el porqué del cambio, implicar pronto a los equipos afectados, formar, acompañar durante la transición y ajustar según los comentarios. Ahí es donde fracasan la mayoría de los proyectos digitales — no porque la herramienta no funcione, sino porque nadie la usa.