24/7
Disponibilité
Vos clients accèdent à leurs documents la nuit, le week-end, sans mobiliser personne chez vous.
MODULE 03
Portail client / intranet
Arrêtez de répondre aux mêmes questions par courriel.
Un espace sécurisé où vos clients ou vos équipes trouvent seuls ce dont ils ont besoin : documents, suivi de dossier, factures, demandes. Chaque connexion est une question de moins pour votre équipe, et une attente de moins pour votre client.
Pour qui
- Entreprises de services dont les clients réclament sans cesse des documents
- Organisations qui échangent des fichiers sensibles par courriel
- Équipes réparties sur plusieurs sites sans espace commun
- Structures qui suivent des dossiers clients dans des fichiers partagés
Ce que vous vivez aujourd'hui
- La même demande de document revient dix fois par semaine
- Des pièces confidentielles circulent en pièce jointe, sans traçabilité
- Personne ne sait quelle est la dernière version d'un dossier
- Vos clients appellent pour savoir où en est leur demande
Ce que ça vous apporte
−70 %
Courriels de suivi
L'essentiel des demandes récurrentes disparaît dès que l'information est accessible en libre-service.
100 %
Traçabilité
Qui a consulté quoi, quand, et quelle version : chaque action est enregistrée.
Ce qui est inclus
- Authentification sécurisée avec double facteur
- Gestion des rôles et des droits par utilisateur ou par groupe
- Dépôt et partage de documents avec historique des versions
- Suivi d'avancement des dossiers, visible côté client
- Notifications automatiques par courriel
- Journal d'activité complet, exploitable en cas de contrôle
Comment ça se passe
01
Discovery
1 à 2 semainesNous cartographions vos flux actuels et identifions ce qui doit passer en libre-service.
02
Architecture
1 semaineModèle de données, matrice des rôles et des droits, plan de sécurité et de conservation.
03
Design
2 semainesParcours utilisateur et maquettes, testés avec quelques utilisateurs réels avant développement.
04
Build
4 à 8 semainesDéveloppement par lots, avec une version utilisable dès les premières semaines.
05
Launch
1 à 2 semainesReprise des données, déploiement progressif, formation et accompagnement au démarrage.
Durées indicatives. Un portail se livre par lots : les premiers utilisateurs entrent avant la fin du projet.
Questions fréquentes
Est-ce conforme à la Loi 25 ?
Nous concevons avec la conformité en tête : consentement, minimisation des données collectées, chiffrement, durées de conservation définies et journalisation des accès. Nous documentons chaque choix pour votre registre.
Peut-on connecter nos outils existants ?
Oui, dans la plupart des cas. Comptabilité, CRM, signature électronique, stockage : nous étudions les interfaces disponibles pendant la phase de cadrage.
Que se passe-t-il si un employé quitte l'entreprise ?
Son accès est révoqué immédiatement depuis l'administration, et son historique reste consultable pour la traçabilité.
Combien d'heures par semaine y passez-vous ?
Décrivez-nous vos échanges récurrents. Nous vous montrons ce qui peut basculer en libre-service et ce que ça représente en temps récupéré.
Les autres modules