Caso de estudio · 2026
Daillac diseñó y desarrolló Bookia de punta a punta como proyecto de colaboración. La solución reúne un agente telefónico, un chatbot web, conversaciones sociales y automatizaciones backend para informar a los clientes y gestionar citas.
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Las empresas pierden oportunidades cuando las llamadas quedan sin respuesta o el equipo repite siempre la misma información. La solución debía conversar de forma natural, recuperar información fiable de datos autorizados y ejecutar acciones útiles sin imponer un proceso nuevo.
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Daillac conectó la capa conversacional con las operaciones. El agente entiende la solicitud por teléfono, en el sitio o en los canales sociales, consulta las fuentes de datos aprobadas, comunica la respuesta y activa las automatizaciones necesarias para reservas y seguimiento.
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Responde llamadas, comprende solicitudes, informa y mantiene una conversación fluida.
Acceso controlado a bases de datos y fuentes autorizadas para responder según el contexto.
Lógica backend para comprobar disponibilidad, crear o actualizar citas y enviar confirmaciones.
El mismo agente conversacional integrado en el sitio para responder, calificar y orientar visitantes.
Gestión de conversaciones procedentes de redes sociales y continuidad entre puntos de contacto.
Resúmenes estructurados, trazabilidad y transferencia a una persona cuando la solicitud sale del alcance previsto.
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Bookia demuestra la capacidad de Daillac para construir un producto IA completo: conversación en tiempo real, acceso gobernado a datos, integraciones, automatización y experiencia multicanal.
Definimos la conversación, los datos accesibles, las automatizaciones y la transferencia humana alrededor de su proceso real.
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