24/7
Disponibilidad
El asistente responde de noche, en fin de semana y durante las vacaciones, sin cola de espera.
MÓDULO IA 01
Asistente IA de empresa
Sus equipos encuentran la respuesta correcta en diez segundos en vez de veinte minutos.
Desplegamos un asistente conversacional conectado a sus procedimientos, sus políticas y sus herramientas internas. Responde tanto a empleados como a clientes, con su propio vocabulario y con los permisos de quien pregunta. Cada respuesta enlaza al documento de origen, de modo que se pueda verificar en lugar de confiar a ciegas.
Para quién
- Empresas donde la misma pregunta llega diez veces por semana a la misma persona
- Equipos de soporte que responden a mano solicitudes ya documentadas
- Organizaciones con procedimientos escritos que nadie consulta
- Pymes que contratan rápido y cuya incorporación depende del boca a boca
Lo que vive hoy
- La información existe, pero está dispersa entre SharePoint, el correo y la cabeza de dos personas
- Sus empleados interrumpen a sus colegas porque no saben dónde buscar
- Los clientes repiten las mismas preguntas y esperan horas por una respuesta
- Probó ChatGPT, pero no sabe nada de su empresa
Lo que aporta
0
Respuestas inventadas
Cuando la información no está en sus documentos, el asistente lo dice y ofrece un contacto humano.
100 %
Trazabilidad
Cada intercambio queda registrado: quién preguntó qué, qué fuente se usó y qué respuesta se dio.
Qué incluye
- Inventario de sus fuentes: procedimientos, políticas, catálogos, historial de tickets
- Conexión a los permisos existentes para que cada persona vea solo lo que le corresponde
- Interfaz web, integración en el sitio público o en Teams y Slack según su realidad
- Barreras de seguridad: temas prohibidos, escalado a un humano, tono y vocabulario impuestos
- Panel con las preguntas formuladas, las respuestas faltantes y los temas en alza
- Formación de los equipos y documentación de operación
Cómo se desarrolla
01
Encuadre de los casos de uso
1 a 2 semanasIdentificamos las preguntas que más tiempo cuestan y decidimos juntos cuáles debe cubrir primero el asistente.
02
Preparación de las fuentes
2 a 3 semanasLimpieza, segmentación e indexación de sus documentos. Esta etapa determina la calidad final: un asistente vale lo que vale su documentación.
03
Piloto con un grupo reducido
3 a 4 semanasPuesta en marcha con un equipo voluntario. Medimos la proporción de respuestas útiles y corregimos las brechas antes de abrirlo más.
04
Despliegue y seguimiento
ContinuoApertura progresiva, revisión mensual de las preguntas sin respuesta y enriquecimiento de la base según el uso.
Plazos indicativos para un alcance inicial. Varían según el volumen de documentos, su estado y la cantidad de herramientas a conectar.
Las preguntas que se hace
¿Nuestros datos sirven para entrenar el modelo?
No. Trabajamos con proveedores y configuraciones que excluyen contractualmente sus datos del entrenamiento. Según su nivel de exigencia, también podemos alojar el modelo en su infraestructura o en una nube privada.
¿Qué pasa si el asistente se equivoca?
Siempre cita el documento que sustenta la respuesta, lo que hace visible el error en un clic. Los temas sensibles — jurídicos, contractuales, médicos — están configurados para escalar a un humano en vez de responder.
¿Nuestra documentación debe ser perfecta antes de empezar?
No, y suele ocurrir lo contrario: el piloto revela los huecos de su documentación. Entregamos un informe de las preguntas sin respuesta que se convierte en su hoja de ruta documental.
¿Cuánto tarda en verse un efecto real?
El piloto arroja cifras desde la tercera o cuarta semana: preguntas atendidas, proporción de respuestas consideradas útiles y temas que aún se le escapan al asistente.
Deje de responder dos veces la misma pregunta.
Definimos un alcance realista y medible, y lo probamos con un equipo antes de abrirlo a toda la empresa.
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