Qu'est-ce que Analyse des processus métier ? Définition et explications

L'analyse des processus métier examine comment le travail se fait réellement, pour identifier ce qui ralentit, se répète ou se perd : temps d'attente entre étapes, ressaisies, contrôles redondants, exceptions non prévues. Elle s'appuie sur des observations et des données, pas sur la procédure officielle. Elle précède toute automatisation, faute de quoi on accélère un fonctionnement défaillant.