Qu'est-ce que Gestion du changement ? Définition et explications

La gestion du changement regroupe les actions qui permettent à des personnes d'adopter une nouvelle façon de travailler : expliquer la raison du changement, associer les équipes concernées en amont, former, accompagner pendant la transition, ajuster au vu des retours. C'est là que la plupart des projets numériques échouent — non parce que l'outil ne fonctionne pas, mais parce que personne ne l'utilise.