Étude de cas · 2026
Daillac a conçu et développé Bookia de bout en bout dans le cadre d’un partenariat. La solution réunit un agent téléphonique, un chatbot web, des échanges sur les réseaux sociaux et des automatisations en arrière-plan pour informer les clients et gérer les rendez-vous.
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Une entreprise peut perdre des demandes lorsque les appels restent sans réponse ou que l’équipe doit répéter les mêmes informations. La solution devait dialoguer naturellement, retrouver une information fiable dans les données autorisées et exécuter les actions utiles sans imposer un nouveau processus aux équipes.
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Daillac a relié la couche conversationnelle aux opérations métier. L’agent comprend la demande au téléphone, sur le site ou sur les canaux sociaux, consulte les sources de données prévues pour le mandat, transmet la réponse et déclenche les automatisations nécessaires pour les réservations et leur suivi.
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Réponse aux appels, compréhension de la demande, information et gestion fluide de la conversation.
Lecture contrôlée des bases de données et sources autorisées afin de fournir une information adaptée au contexte de l’appel.
Logique en arrière-plan pour vérifier les disponibilités, créer ou mettre à jour un rendez-vous et transmettre les confirmations.
Un même agent conversationnel accessible depuis le site pour répondre, qualifier et accompagner les visiteurs.
Prise en charge des conversations provenant des réseaux sociaux et continuité du service sur plusieurs points de contact.
Résumés structurés, traçabilité des échanges et passage à un humain lorsque la demande sort du cadre prévu.
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Bookia démontre la capacité de Daillac à construire un produit IA complet : conversation en temps réel, accès encadré aux données, intégrations, automatisations métier et expérience multicanale dans une même architecture.
Nous cadrons la conversation, les données accessibles, les automatisations et le passage à un humain autour de votre processus réel.
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