1 saisie
Par donnée
L'information entre une seule fois et se propage aux autres systèmes, dans le bon format.
MODULE IA 04
Automatisation CRM / ERP
Vos outils se parlent enfin, sans que personne ne ressaisisse la même donnée trois fois.
Nous branchons l'IA à l'intérieur des outils que vous utilisez déjà — Salesforce, HubSpot, Dynamics, Odoo, Acomba ou votre système maison. Les courriels deviennent des fiches, les fiches se qualifient toutes seules, les relances partent au bon moment. Vous ne changez pas d'outil : vous arrêtez de le nourrir à la main.
Pour qui
- Équipes de vente qui recopient des courriels dans le CRM au lieu de vendre
- Entreprises dont le CRM contient des fiches vides parce que le remplir prend trop de temps
- Organisations qui utilisent un ERP et un CRM qui s'ignorent totalement
- PME dont les relances dépendent de la mémoire d'une seule personne
Ce que vous vivez aujourd'hui
- La même adresse est saisie dans le CRM, dans l'ERP et dans un fichier Excel parallèle
- Vos rapports sont faux parce que la moitié des champs ne sont jamais remplis
- Un devis accepté par courriel met trois jours à devenir une commande dans le système
- Vos représentants passent une heure par jour à faire du travail administratif
Ce que ça vous apporte
Priorisé
Pipeline
Chaque opportunité reçoit un score basé sur vos affaires gagnées passées, pas sur une intuition.
Réversible
Automatisation
Chaque action automatique est journalisée et annulable. Vous pouvez couper un flux sans casser les autres.
Ce qui est inclus
- Cartographie des flux réels : qui saisit quoi, où, et combien de fois
- Connecteurs vers votre CRM et votre ERP via leurs API officielles
- Extraction automatique des courriels entrants vers les bons champs
- Scoring des opportunités entraîné sur votre historique de ventes
- Règles de relance et d'alerte déclenchées par des événements, pas par un calendrier
- Journal d'audit complet et bouton d'arrêt d'urgence par flux
Comment ça se déroule
01
Cartographie des flux
1 à 2 semainesNous suivons une donnée du premier contact jusqu'à la facture pour repérer les ressaisies et les ruptures.
02
Premier flux en production
2 à 3 semainesNous automatisons un seul flux, choisi pour son rapport effort/gain. Il sert de preuve avant d'investir plus loin.
03
Extension progressive
4 à 8 semainesAjout des flux suivants un par un, avec vérification que les données restent cohérentes entre les systèmes.
04
Surveillance
En continuAlertes sur les échecs de synchronisation, revue des cas rejetés et ajustement des règles au fil des mois.
Délais indicatifs. Ils dépendent surtout de la qualité des API de vos outils et de l'état de vos données existantes.
Les questions que vous vous posez
Faut-il changer de CRM ou d'ERP ?
Non, c'est précisément l'objet de ce module : automatiser ce que vous avez déjà. Si vous cherchez plutôt à faire construire un outil sur mesure parce qu'aucun logiciel du marché ne convient, c'est notre page /services/dev/crm-erp-sur-mesure qui traite ce cas.
Et si notre logiciel n'a pas d'API ?
Nous le vérifions au cadrage, avant tout engagement. Sans API, il reste souvent l'import de fichiers ou la base de données, mais nous vous le dirons franchement si le jeu n'en vaut pas la chandelle.
L'IA peut-elle modifier des données sans qu'on le sache ?
Chaque écriture automatique est tracée avec sa source et son horodatage. Les actions à risque — suppression, changement de montant, clôture — passent par une validation humaine que vous configurez.
Nos données de ventes sortent-elles de l'entreprise ?
Les traitements sensibles peuvent tourner sur votre infrastructure. Quand un service externe est utilisé, nous documentons exactement quelles données transitent, et la conformité à la Loi 25 fait partie du cadrage.
Vos outils existent déjà. Faites-les travailler ensemble.
Nous cartographions vos flux réels, puis nous automatisons celui qui vous fait gagner le plus de temps en premier.
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