24/7
Disponibilité
L'assistant répond la nuit, la fin de semaine et pendant les vacances, sans file d'attente.
MODULE IA 01
Assistant IA d'entreprise
Vos équipes trouvent la bonne réponse en dix secondes au lieu de vingt minutes.
Nous déployons un assistant conversationnel branché sur vos procédures, vos politiques et vos outils internes. Il répond aux employés comme aux clients, dans vos mots, avec les permissions de la personne qui pose la question. Chaque réponse renvoie au document d'origine, ce qui permet de vérifier plutôt que de faire confiance aveuglément.
Pour qui
- Entreprises où la même question revient dix fois par semaine à la même personne
- Équipes support qui répondent manuellement à des demandes déjà documentées
- Organisations avec des procédures écrites que personne ne consulte
- PME qui recrutent vite et dont l'intégration des nouveaux repose sur le bouche-à-oreille
Ce que vous vivez aujourd'hui
- L'information existe mais elle est éparpillée entre le SharePoint, les courriels et la tête de deux personnes
- Vos employés interrompent leurs collègues faute de savoir où chercher
- Les clients posent les mêmes questions et attendent une réponse pendant des heures
- Vous avez testé ChatGPT, mais il ne connaît rien à votre entreprise
Ce que ça vous apporte
0
Réponse inventée
Quand l'information n'existe pas dans vos documents, l'assistant le dit et propose un contact humain.
100 %
Traçabilité
Chaque échange est journalisé : qui a demandé quoi, quelle source a servi, quelle réponse a été donnée.
Ce qui est inclus
- Inventaire de vos sources : procédures, politiques, catalogues, historiques de tickets
- Connexion aux permissions existantes pour que chacun ne voie que ce qui le concerne
- Interface web, intégration au site public ou dans Teams et Slack selon votre réalité
- Garde-fous : sujets interdits, escalade vers un humain, ton et vocabulaire imposés
- Tableau de bord des questions posées, des réponses manquantes et des sujets qui montent
- Formation des équipes et documentation d'exploitation en français
Comment ça se déroule
01
Cadrage des cas d'usage
1 à 2 semainesNous identifions les questions qui coûtent le plus cher en temps et nous décidons ensemble lesquelles l'assistant doit couvrir en premier.
02
Préparation des sources
2 à 3 semainesNettoyage, découpage et indexation de vos documents. C'est l'étape qui détermine la qualité finale : un assistant vaut ce que vaut sa documentation.
03
Pilote sur un groupe restreint
3 à 4 semainesMise en service auprès d'une équipe volontaire. Nous mesurons le taux de réponses utiles et corrigeons les écarts avant d'ouvrir plus large.
04
Déploiement et suivi
En continuOuverture progressive, revue mensuelle des questions sans réponse et enrichissement de la base au fil des usages.
Délais indicatifs pour un périmètre initial. Ils varient selon le volume de documents, leur état et le nombre d'outils à connecter.
Les questions que vous vous posez
Est-ce que nos données servent à entraîner le modèle ?
Non. Nous travaillons avec des fournisseurs et des configurations qui excluent contractuellement vos données de l'entraînement. Selon votre niveau d'exigence, nous pouvons aussi héberger le modèle sur votre infrastructure ou sur un cloud privé.
Que se passe-t-il si l'assistant se trompe ?
Il cite systématiquement le document qui a servi à répondre, ce qui rend l'erreur visible en un clic. Les sujets sensibles — juridique, contractuel, médical — sont configurés pour escalader vers un humain plutôt que pour répondre.
Faut-il que notre documentation soit parfaite avant de commencer ?
Non, et c'est souvent l'inverse qui arrive : le pilote révèle les trous de votre documentation. Nous livrons un rapport des questions restées sans réponse, qui devient votre feuille de route documentaire.
Combien de temps avant de voir un effet réel ?
Le pilote donne des chiffres dès la troisième ou quatrième semaine : nombre de questions traitées, taux de réponses jugées utiles, sujets qui échappent encore à l'assistant.
Arrêtez de répondre deux fois à la même question.
Nous cadrons un périmètre réaliste et mesurable, puis nous testons sur une équipe avant d'ouvrir à toute l'entreprise.
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