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CAS D'USAGE · VENTES

IA pour les ventes

Traiter chaque lead pendant qu'il est encore chaud, et savoir lequel mérite un appel.

La situation de départ

Un lead qui attend deux jours vaut une fraction de ce qu'il valait le premier jour : il a eu le temps d'appeler ailleurs. Pourtant, dans la plupart des PME, la demande arrive par courriel, attend qu'un représentant ait fini sa tournée, puis se retrouve dans un CRM à moitié rempli. L'IA n'est pas là pour vendre à votre place — elle est là pour que rien ne dorme et pour que vos représentants sachent qui rappeler en premier.

Comment le flux se déroule

  1. 01Humain

    Le prospect se manifeste

    Formulaire, appel, salon, référence : quelle que soit la porte d'entrée, la demande arrive dans un point de collecte unique.

  2. 02IA

    Enrichissement automatique

    L'IA complète la fiche à partir de sources publiques et de votre historique : secteur, taille, contacts existants, affaires déjà traitées.

  3. 03IA

    Qualification et score

    Un score est calculé à partir de vos affaires réellement gagnées, pas d'un barème générique. Le prospect est classé et affecté au bon représentant.

  4. 04Humain

    Le représentant prend le relais

    Il reçoit une fiche complète, un score justifié et une proposition de premier message. Il décide de ce qu'il en fait — c'est lui qui vend.

Ce qui change concrètement

  • Chaque demande obtient un accusé de réception utile en quelques minutes, pas un message automatique creux
  • Vos représentants commencent la journée par les dossiers les plus prometteurs
  • Le CRM se remplit tout seul, donc vos rapports deviennent enfin fiables
  • Les relances prévues partent même quand votre meilleur vendeur est en vacances

Où ça s'applique

Ventes B2BDéveloppement des affairesCourtage et assuranceImmobilier commercialServices professionnelsDistribution et manufacturier

Deux situations typiques

Demande de soumission le vendredi soir

Le formulaire est rempli à 19 h. L'IA enrichit la fiche, calcule un score élevé au vu du secteur et de la taille, envoie un accusé de réception qui pose les deux questions manquantes, et place le dossier en tête de liste du lundi matin.

Lead qui ressemble aux affaires perdues

Le profil correspond à un segment où votre taux de réussite est très faible. Plutôt que de mobiliser un représentant, le dossier part vers une séquence d'information légère. Vous concentrez votre temps là où il rapporte.

Ce que nous mesurons

Le point de départ est votre situation actuelle, relevée avant tout déploiement. Sans point de départ, aucun chiffre d'après ne veut dire quoi que ce soit.

  • Délai entre l'arrivée d'un lead et le premier contact réel
  • Part des leads jamais recontactés
  • Taux de conversion par tranche de score, pour vérifier que le score prédit vraiment
  • Complétude des fiches CRM sur les champs qui servent aux rapports
  • Nombre de relances prévues effectivement envoyées

Ce que l'IA ne doit pas faire ici

La prospection est le terrain où les dérives coûtent le plus cher, en réputation comme en amendes. Ces règles ne sont pas négociables.

  • Envoyer des courriels commerciaux de masse à des contacts qui n'ont pas consenti : la LCAP canadienne encadre strictement cette pratique
  • Se faire passer pour un humain dans un échange écrit ou téléphonique
  • Fixer ou modifier un prix, accorder un rabais ou engager une garantie
  • Écarter définitivement un prospect sur la seule base d'un score, sans révision humaine
  • Constituer des profils à partir de données personnelles collectées sans base légale, ce que la Loi 25 interdit

Les modules qui portent ce scénario

Vos leads ne dorment plus. Vos représentants savent qui rappeler.

Nous analysons vos douze derniers mois d'affaires gagnées et perdues pour construire un score qui prédit vraiment quelque chose.

Analyser notre pipeline