Réflexions & expertises.

Automatiser la relance des devis sans perdre la conversation

Une relance automatique peut partir alors que le client vient d'appeler pour modifier sa demande. Pour éviter ce décalage, le CRM doit connaître le dossier courant, la version du devis et les événements qui suspendent l'envoi. La cadence vient après ces règles. Voici une méthode de conception et de recette pour une PME qui veut suivre ses propositions sans perdre le fil des conversations.