Agents vocaux et conversationnels
Répondre aux questions récurrentes, recueillir une demande et réserver selon vos règles. Nous définissons les actions permises et les situations à transférer à votre équipe.
Découvrir les agents vocauxDes usages concrets, reliés à vos outils
Automatisation et IA
à Montréal.
Moins de saisie répétitive. Des réponses plus faciles à trouver. Des demandes mieux prises en charge. Nous intégrons l’IA là où elle peut aider votre équipe.
Daillac accompagne les entreprises du Grand Montréal depuis Saint-Jérôme, du choix d’un premier usage au développement, aux intégrations et à la prise en main.
Une réalisation Daillac en partenariat
Un agent relié à de vraies opérations.
Un agent vocal et multicanal qui informe les clients et automatise les réservations grâce à des connexions aux outils de l’entreprise.
Voir le projet BookiaNos services
Quel travail souhaitez-vous simplifier ?
Nous choisissons le type de solution à partir d’une tâche, des données disponibles et du niveau de contrôle requis. Un logiciel automatisé classique peut suffire pour une règle simple.
Assistants sur vos connaissances
Aider vos employés à retrouver une procédure ou une information dans vos documents. Les réponses s’appuient sur les sources autorisées, avec des droits d’accès adaptés.
Relier vos bases de connaissancesAutomatisation CRM et ERP
Transmettre une demande, préparer une fiche ou synchroniser des données entre vos outils. Nous prévoyons les validations, le suivi des erreurs et la reprise des traitements.
Connecter vos outils de gestionUn premier usage maîtrisé
Commencer par un processus que l’on peut vérifier.
Choisissez une tâche fréquente dont le résultat est vérifiable : extraire les champs d’un document, préparer une réponse ou rechercher une procédure. Nous comparons la solution au fonctionnement actuel.
Des données prêtes à servir
Nous vérifions les sources, leur qualité, leur actualisation et les accès disponibles. Ces éléments conditionnent la fiabilité de l’assistant.
Des limites et des validations
Nous définissons quand l’agent peut agir, quand il doit demander confirmation et quand un humain reprend la main.
Des critères mesurables
Temps de traitement, exactitude, corrections humaines et coût d’utilisation : les critères sont choisis avant le pilote, puis comparés aux résultats observés.
Notre méthode
Du premier essai à une solution utilisée.
Le mandat avance par validations successives. Vous pouvez juger l’utilité du premier usage avant d’étendre l’automatisation à d’autres processus.
- 01
Cadrer le cas d’usage
Nous identifions la tâche, sa fréquence, les irritants et le résultat attendu avec les personnes qui la réalisent.
- 02
Tester un pilote
Nous évaluons la solution sur des exemples représentatifs, y compris les demandes ambiguës et les données incomplètes.
- 03
Relier et sécuriser
Nous intégrons les outils nécessaires, les permissions, les validations humaines et le suivi des échecs.
- 04
Accompagner l’adoption
Nous préparons la prise en main, les consignes d’utilisation et le suivi de qualité et de coûts convenu.
Avant de commencer
Vos questions, nos réponses.
Quelle différence entre automatisation et intelligence artificielle ?
Une automatisation classique applique des règles définies, par exemple transférer un formulaire vers un CRM. L’IA peut aider à interpréter du langage ou des documents lorsque les entrées varient. Nous combinons les deux lorsque cela simplifie un processus sans rendre son contrôle inutilement complexe.
Peut-on connecter un agent IA à notre CRM ou ERP ?
Cela dépend des API, des permissions et des fonctionnalités de votre logiciel. Nous vérifions ces points pendant le cadrage, ainsi que les opérations autorisées, les limites d’utilisation et la manière de traiter les erreurs.
Comment protégez-vous les données utilisées par l’IA ?
Le mandat précise les données nécessaires, les utilisateurs autorisés, l’hébergement et les fournisseurs utilisés. Nous examinons leurs modalités de conservation et d’utilisation des données, puis limitons les accès et prévoyons le suivi adapté à votre contexte.
L’agent peut-il agir sans validation humaine ?
Seulement pour les actions expressément prévues et validées dans le projet. Une modification sensible, une réponse incertaine ou un cas hors périmètre peut demander une confirmation ou un transfert à votre équipe. Ces règles sont testées avant le lancement.
Combien coûte une intégration IA ?
Le coût dépend du processus, des connecteurs, de la préparation des données et des tests. Il faut distinguer le développement initial des coûts récurrents : modèles, appels, stockage, hébergement et maintenance. La proposition précise ces postes selon le périmètre retenu.
Travaillez-vous avec les PME de Montréal ?
Oui. Notre équipe, basée à Saint-Jérôme, accompagne les entreprises de Montréal, Laval et de la Rive-Nord. Le premier échange peut se faire à distance pour examiner votre processus et les outils concernés.
Parlons de votre besoin
Quelle tâche prend trop de temps à votre équipe ?
Décrivez-nous le processus, les logiciels utilisés et le volume approximatif de demandes. Nous pourrons identifier un premier usage à tester et les données nécessaires.
Contacter DaillacNotre bureau à Saint-Jérôme
518 rue LavioletteSaint-Jérôme, QC J7Y 2V1(514) 552-9838info@daillac.com
Échanges à distance ou sur rendez-vous, selon votre projet.